TESLİMAT VE İADE

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak EP ROBOT A.Ş. (“Robotlar.org” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

• Veri Sorumlusu: EP ROBOT A.Ş.

• Adres: ANKARA
  Telefon: 532 400 6 777

• E-posta: robot@robotlar.org

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz (ad, soyad, e-posta, telefon, şirket bilgisi, IP adresi vb.), KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenecektir:

• Şirketimizin sunduğu ürün (robot satışı, kiralaması) ve hizmetlerin (teknik servis, bakım) sunulabilmesi,

• Demo taleplerinizin ve iletişim formu taleplerinizin karşılanması,

• Gerekmesi halinde mesafeli satış sözleşmesi ve/veya kiralama sözleşmesinin kurulması ve ifası,

• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi (fatura kesimi),

• Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetlerinin sağlanması,

• İlgili mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda, Şirketimizin hizmet aldığı iş ortaklarına (örn: kargo/nakliye firmaları, sunucu sağlayıcıları, muhasebe), tedarikçilere ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilecektir.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, web sitemizdeki (demo, iletişim) formlar, e-posta, telefon ve sözleşmeler gibi kanallarla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK Madde 5 uyarınca "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması", "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi" ve "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri" hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

5. İlgili Kişinin (Veri Sahibi) Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için robot@robotlar.org adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.

 

Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Süreci

1. Sipariş onayı veya sözleşmenin imzalanmasını takiben, EP ROBOT A.Ş. tarafından belirlenen/anlaşılan teslimat süresi başlar. Robotların stok durumu, modeli ve konfigürasyonuna göre teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

2. Teslimatlar, EP ROBOT A.Ş. lojistik ekibi veya anlaşmalı olduğumuz profesyonel nakliye firmaları aracılığıyla, müşterimizin belirttiği adrese güvenli bir şekilde yapılır.

3. Önemli: Teslimat sırasında, ürünün (robotun) fiziksel olarak hasar görüp görmediği müşteri tarafından kontrol edilmelidir. Kutu veya ambalajda herhangi bir hasar (ezik, yırtık, ıslaklık) tespit edilirse, kargo/nakliye görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutturulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk müşteriye ait olacaktır.

4. Ürünün kurulumu ve eğitimi EP ROBOT A.Ş. teknik ekibi tarafından sağlanacaksa, bu durum teslimat planlaması sırasında ayrıca belirtilir.

İade Şartları ve Cayma Hakkı

1. Cayma Hakkı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI (Tüketici), ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde EP ROBOT A.Ş.'ye e-posta (robot@robotlar.org) veya telefon (532 400 6 777) yoluyla bildirimde bulunulması şarttır.

3. İade Koşulları:

   • İade edilecek ürünün orijinal ambalajı hasar görmemiş, tüm aksesuarları (kablolar, şarj istasyonu, kullanım kılavuzu vb.) eksiksiz ve ürünün kendisi yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş (çizik, hasar, yazılımsal müdahale görmemiş) olmalıdır.

   • Ürünün faturasının aslı (veya sevk irsaliyesi) iade ile birlikte gönderilmelidir.

   • (Hukuk Danışmanınıza Not): Kurulumu EP ROBOT A.Ş. tarafından yapılan ve/veya müşteriye özel yazılım/konfigürasyon yüklenen ürünlerde cayma hakkı kısıtlamalarını netleştirin.

   • (Hukuk Danışmanınıza Not): Cayma hakkının kurumsal (B2B) satışlarda geçerli olmadığını, yalnızca Tüketiciye (B2C) yapılan satışları kapsadığını teyit edin ve metne ekleyin.

4. İade onaylandığında, ürün bedeli [SÜRE BELİRTİN, örn: 10-14 GÜN] içinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

Ayıplı Mal (Arızalı Ürün)

Teslim alınan ürünün arızalı veya ayıplı çıkması durumunda, müşteri EP ROBOT A.Ş. teknik servisi ile iletişime geçmelidir. Ürünün garanti şartları (2 Yıl) kapsamında değişim veya onarım işlemleri başlatılır.